Ingin Penjualan Tepat Sasaran, Hal Berikut Wajib Kalian Ketahui

Taufik Hidayat
25 Agustus 2024

DUKUHUMKM, Semarang- Sebagai pelaku usaha, kalian pasti menginginkan produk atau jasa yang ditawarkan tepat sasaran, kan? Nah, untuk mencapai tujuan tersebut, penting bagi para pelaku UMKM untuk mengenal siapa pelanggan loyal yang rutin membeli produk melalui konsep buyer persona. Yuk, kita bahas lebih lanjut!

Apa Itu Buyer Persona dalam Dunia Bisnis?
Menurut Hubspot, buyer persona adalah representasi semi-fiktif dari pelanggan ideal pelaku UMKM, yang didasarkan pada data riset pasar dan informasi nyata tentang pelanggan yang ada. Dengan kata lain, buyer persona membantu kalian memahami karakteristik, kebutuhan, dan perilaku konsumen sehingga bisa menargetkan strategi penjualan dengan lebih efektif.

Masih bingung sama konsepnya? berikut ini contoh penerapannya di bisnis UMKM Warung Kopi.

Misalnya, kita namai Warung Kopi ‘Sejahtera’ yang menjual kopi lokal. Melalui observasi dan wawancara 15-20 pelanggan, pemilik warung mendapati bahwa sebagian besar pelanggan mereka adalah pekerja kantoran berusia 25-35 tahun yang datang untuk mengisi waktu istirahat siang.

Mereka mencari tempat yang nyaman dengan harga terjangkau untuk melepas penat sejenak dari pekerjaan di kantor. Berdasarkan informasi ini, pemilik Warung Kopi “Sejahtera” kemudian menciptakan buyer persona bernama "Andi," seorang karyawan yang menghargai kenyamanan dan kecepatan pelayanan.

Nah, sosok Andi ini jadi acuan konsumen loyal Warkop Sejahtera yang perlu dirawat. Maka, strategi penjualan terus mengacu ke Andi dengan mengutamakan pelayanan ramah dan sederhana, kecepatan dalam melayani pesanan, tempat yang nyaman untuk ngobrol atau ambil waktu sendirian dan sebagiannya. Strategi dilakukan sebagai upaya meningkatkan penjualan dan menjaga konsumen loyal.

Untuk kalian ketahui, mengembangkan buyer persona memiliki banyak manfaat, di antaranya: